Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами с 1C:CRM
Как организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами?
Если у Вас:
- нет отдела продаж, но вы бы хотели его грамотно выстроить,
- есть отдел продаж, и работа с клиентами основана на телефонных звонках, письмах и встречах. Всю историю контактирования с ними нужно хранить в одном месте, чтобы выстраивать с ними долгосрочные отношения.
Вы бы хотели организовать такой отдел продаж, в котором Вы можете:
- четко спланировать будущие продажи (сколько нужно сделать звонков, провести деловых встреч, обработать лидов и тд. для того, чтобы получить желаемые результат),
- контролировать загруженность Ваших сотрудников и устанавливать планы исходя из их возможностей и желаемого результата,
- организовать и автоматизировать процесс продаж в Вашей компании,
- исключить потерю клиентской базы и всех договоренностей с ними с уходом сотрудников
То Вам идеально подойдет система 1С:CRM. А благополучно внедрить ее в Вашей организации помогут опытные, специально обученные по данной программе специалисты компании «Баланс» - ключевого партнера 1C:CRM
Определить в организации правильную стратегию работы с клиентами, которая увеличивает число успешных сделок, снижает издержки по продажам, улучшает качество обслуживания клиентов и в целом обеспечивает рост прибыли компании, помогут Вам опытные специалисты компании «Баланс» - единственного в городе Ярославле ключевого партнера 1C:CRM
CRM-эффект:
- До 50% времени сотрудников освобождается от рутины
- Ускорение сделок от 1,5 до 5 раз
- Увеличение числа успешных сделок на 40%
- Рост продаж на 15% в первый же месяц
- Онлайн-контроль над бизнесом
1С:CRM включает:
 |
 |
 |
 |
 |
|
Управление рабочим временем |
Управление клиентской базой | Управление контактами с клиентами | Управление бизнес-процессами | Управление продажами |
 |
 |
 |
 |
 |
| Управление маркетингом | Подсистема оповещений | Облегчение выполнения рутинных операций | Юзабилити | Интеграция с другими системами |
Система CRM позволяет:
- организовать единую базу клиентов с единым поиском
- хранить всю хронологию работы с клиентом
- экономить время сотрудников на занесение и поиск информации, и ускорение работы благодаря «роботам-помощникам»
- исключить незаменимость менеджера, работающего с клиентом. Каждый сотрудник, имеющий доступ к базе, может легко ответить на интересующие вопросы без «уточню» и «перезвоню»
- свести к минимуму дублирование контактов
- эффективно задействовать каналы общения с клиентами: телефонию,e-mail, социальные сети и мессенджеры.
Отзывы наших клиентов
-
ОАО "Любимхлеб"
Генеральный директор,
Корочкин Сергей Юрьевич
1. Сократилось время на выполнение рутинных операций и выросла производительность труда
2. Упростился процесс управления продажами
3. Повысилась эффективность взаимодействия между отделами, исключились случаи потери информации
4. Повысилась дисциплина
5. Увеличилась скорость обслуживания клиентов
6. Понизился процент потерянных клиентов
-
ООО «Лакокрасочные материалы»
Генеральный директор,
Левитский Василий Николаевич
1C:CRM ПРОФ позволила реализовать следующие функции:
1. Управление клиентской базой
2. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система заданий и напоминаний
3. Управление бизнес-процессами по работе с клиентами
4. Телемаркетинг обеспечил массовый обзвон по сценарию разговора
-
ООО "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ "СТАНКИ ТРЕЙД"
Генеральный директор,
Шабалин Евгений Николаевич
Использование «1C:CRM ПРОФ» позволило организовать эффективную работу отдела продаж на всех этапах взаимодействия с клиентами. В результате внедрения открылась возможность для проведения анализа и контроля благодаря более развернутой и качественной информации о деятельности предприятия. Это привело к сокращению времени, затрачиваемому на получение аналитической информации,
-
ООО "ПСМ"
Начальник отдела логистики,
Дробин Даниил Вадимович
С целью оптимизации системы управления взаимоотношениями с клиентами компанией «ПСМ» было принято решение об использовании «1C:CRM ПРОФ». Система введена в эксплуатацию с 22 апреля 2013 года.
-
ООО "РеалТорг"
Руководитель отдела продаж,
Кузнецова Евгения Сергеевна
Внедренное решение обеспечило ООО «РеалТорг» повышение эффективности управления всем комплексом взаимоотношений с клиентами и позволило автоматизировать многие рутинные операции, связанных с обработкой данных о клиентах
Сравни возможности
| iCRM | 1C:CRM в облаке 1С | 1С:CRM ПРОФ | 1С:УТиВсК | 1С:CRM КОРП | 1С:CRM Модуль для 1C:ERP и КА | |
|
Рабочее место |
 |
 |
 |
|
 |
|
| Функциональность | ||||||
| Клиенты, история общения |
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
| To-do-List, календарь оповещения |
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
| Продажи |
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
| Контроль руководителя |
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
| Телефония, соц. сети, мессенджеры, рассылки |
-
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
| Лидогенерация и маркетинг |
-
|
-
|
+
|
+
|
+
|
+
|
| Единая база |
-
|
-
|
-
|
+
|
-
|
+
|
| Проекты |
-
|
-
|
-
|
-
|
+
|
+
|
| Управление по инцидентам |
-
|
-
|
-
|
-
|
+
|
+
|
| Склад, логистика, работа с поставщиками |
-
|
-
|
-
|
+
|
-
|
+
|
| Service Desk |
-
|
-
|
+
|
+
|
+
|
+
|
| Производство, финансовые показатели |
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
+
|
|
|
|
||||
| Мобильное устройство | Ноутбук | Универсальный рабочий стол | ||||
Варианты поставки
|
Для малого бизнеса: |
|
|
1C:CRM в облаке |
БЕСПЛАТНО |
| !CRM | БЕСПЛАТНО |
| 1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия | 5000 |
| Для среднего бизнеса: | |
| 1C:CRM ПРОФ на одно рабочее место | 19 600 |
| 1C:CRM ПРОФ (USB) на одно рабочее место | 23 100 |
| 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей | 26 000 |
|
1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB) |
30 200 |
|
1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка |
26 000 |
| 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) | 25 960 |
| Для крупного бизнеса: | |
| 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 | 92 000 |
| 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 (USB) | 110 400 |
| 1С:Предприятие 8. CRM КОРП | 31 200 |
| 1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB) | 36 800 |
| Дополнительные лицензии: | |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка | 6 760 |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка | 31 400 |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка | 58 100 |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка | 112 200 |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка | 270 400 |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка | 513 000 |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место (USB) | 8 000 |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест (USB) | 37 000 |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест (USB) | 68 500 |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест (USB) | 132 400 |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест (USB) | 319 000 |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест (USB) | 605 000 |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка | 9 750 |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка | 45 300 |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка | 83 850 |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка | 161 850 |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка | 390 000 |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка | 741 000 |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест. Электронная поставка | 2 164 500 |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест. Электронная поставка | 3 510 000 |
Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20, 50 и более рабочих мест) и клиентских лицензий на конфигурацию "1C:CRM" (на 1, 5, 10, 20 рабочих мест).
Приложение 1С:CRM доступно в облачном сервисе «1С:Предприятие 8 через Интернет» по технологии 1cFresh.
1С:CRM. Быстрый старт
Понятный самоучитель, с которым легко самостоятельно освоить решение 1С:CRM, обучить сотрудников и получить сертификат.
Функциональные возможности 1C:CRM
