Линия консультаций

Линия консультаций

Правила работы линии консультаций

Действующая подписка ИТС

для пользователей 1С ПРОФ версий и выше

для пользователей Базовых версий 1С подпсика не требуется

 что такое подписка ИТС?

График работы

Пн-пт, с 8.30-17.30

В праздничные и выходные дни линия консультаций не работает

Максимальное количество обращений в месяц

 Не более 10 обращений в месяц

 Если количество обращений за месяц превышает 10 — специалистами будет предложено продолжить консультирование в рамках дополнительных услуг

Продолжительность одной консультации

 Не более 15 мин одна консультация

 Обращение в порядке очереди

Если для решения вопроса (вопросов) требуется более 15 минут - будет предложено консультирование в рамках доп.услуг

Бесплатная линия консультаций:

 Для подписчиков ИТС ПРОФ

Сроки ожидания

Консультация пользователя по использованию функционала программ 1С: Предприятие – 8 ч

Устранение критических ошибок, неисправностей и сбоев в работе программ 1С: Предприятие – 1 ч.

Консультация пользователя Заказчика по использованию сервисов, входящих в состав 1С:ИТС – 8 ч

Как обращаться на линию консультаций:

Позвоните по телефону (4852)20-10-20

Оставьте заявку на сайте

Напишите нам на почту

Отправить вопрос через Сервис 1С-Коннект. В данном сервисе оператор переведет обращение на специалиста, который будет с Вами работать.

Позвонить в офис нашей компании по телефону: (4852) 20-10-20 Оставьте заявку на сайте, и мы Вам перезвоним сами Оставьте заявку по e-mail support@balns.ru, и мы вам перезвоним сами

Порядок обращения

 

1 Шаг 2 Шаг 3 Шаг
Обращение  на линию консультаций по любому из способов

Сообщите Ваши данные:

- Название организации

- Фамилию Имя Отчетство

- Наименование продукта 1С

Краткое содержание вопроса

Вас соединят со специалистом. (Или сами Вам перезвоним)

Консультирование произвордится в порядке очереди. Если специалист занят, то наш Ва вопрос формируется заявка, и специалист свяжется с Вами сразу, как освободится.


Подключается согласно выбранному тарифному плану.

Остались вопросы? Мы с удовольствием на них ответим!
Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в течение 10 минут! Проверьте!
Ваше имя:*
Ваш телефон:*